Ответим на ваш вопрос

и предложим наиболее подходящий способ создания ваших мероприятий!

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!
Ой! Какая-то ерунда случилась при отправке. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Вопросы и ответы

Как тут все устроено?

Регистрация организаторов

У организаторов мы просим ввести вашу контактную информацию и  подтвердить указанный адрес e-mail для активации вашей учетной записи. Регистрация и Вход доступны в верхнем меню сайта.

Как оплатить мероприятие?

Тестовые мероприятия вы можете проводить бесплатно, но у них есть ограничения по длительности и количеству участников. Автоматический прием оплат мы еще разрабатываем, поэтому вы можете запросить выставление счета по почте sale@mashroom.live или телефону +7 499 390-5767.

Как создать и настроить мероприятие?

Мы с удовольствием проведем для вас демонстрацию и обучение, это займет не более 20 минут, но если вы хотите попробовать без нашей помощи, то рекомендуем все-таки почитать раздел Документация.

Как запустить мероприятие?

Вам будет необходимо сформировать RTMP или SRT видеопоток с ключами, полученными на странице настройки мероприятия "Ключи потока" или на странице "Ключи инженеру". В будущем, вы сможете создавать видеопоток внутри mashroom, используя функцию "Студия mashroom".

Где найти запись мероприятия?

Запись мероприятия будет находиться внутри мероприятия на странице Мониторинг. Если вы отключили возможность перемотки для зрителей, запись мероприятия будет доступна только организатору мероприятия.

Мне нужно встроить мероприятие на свой сайт. Как это сделать?

На странице Настройка, в разделе Встройка вы найдете коды вставки мероприятия или плеера (для открытых мероприятий) на русском и английских языках. Не забудьте проверить шаблон письма-приглашения на английском языке, если вы используете англоязычную версию встройки мероприятия в разделе Регистрация.

Мне нужно провести мероприятие в нескольких залах или мероприятие будет идти несколько дней. Как это настроить?

Сейчас эта возможность отсутствует в интерфейсе настройки мероприятий. Обратитесь к нам и мы включим ее в двух вариантах, на ваш выбор - регистрация будет работать сразу для всех мероприятий, или одно мероприятие будет служить ведущим по отношению к другим мероприятиям.

У меня будет больше двух тысяч зрителей. Как провести такое мероприятие?

Это легко. Обратитесь к нам, чтобы изменить лимит участников на вашем мероприятии, при этом к базовому тарифу добавится доплата за увеличенное количество участников. 

Я хочу продавать доступ на свое мероприятие. Как это настроить?

Эта возможность реализована, но доступна после регистрации на платформе в роли организатора и получения нами вашего согласия на заключение договора-оферта на прием платежей. Либо отправьте нам сообщение на sale@mashroom.live или телефону +7 499 390-5767.

У меня ответственное мероприятие и я хочу полное резервирование. Как это настроить?

Обратитесь к нам и мы включим полный резервный видеотракт за небольшую доплату. Вам понадобится сформировать два видеопотока на площадке мероприятия, учтите это, пожалуйста, при планировании мероприятия.

Какова максимальная длительность мероприятия?

В настоящий момент в любом из тарифов максимальная длительность установлена в 9,5 часов. После истечения этого лимита вы получите предупреждение и мероприятие завершится автоматически. Увеличение лимита возможно, обратитесь к нам если возникнет такая необходимость.

Как учитываются участники в тарифах?

Учитываются все завершенные регистрации участников, в независимости от того, стали ли эти участники зрителями или нет.

Что такое активации регистрации (кода) и сессии участников?

Каждая регистрация участника уменьшает количество активаций регистрации (кодов), которое по умолчанию равно трем. Дополнительные регистрации происходят когда участники используют новое устройство или браузер. Для того, чтобы участник не использовал свое количество активаций для просмотра мероприятия другими участниками, в платформе включен механизм контроля сессий, который позволит смотреть мероприятие только одному участнику в один момент времени.

Можно ли обмениваться документами по ЭДО?

С удовольствием, ищите нас по ИНН 9725047919 в своей системе ЭДО.

Мне нужно провести съемку мероприятия. Вы можете помочь с этим?

Да, предложим наших проверенных партнеров, которые это сделают недорого и с нормальным уровнем качества. Напишите на почту sale@mashroom.live, и мы быстро ответим.

Мне нужен сайт большого мероприятия. Вы можете помочь с этим?

Мы предложим вам воспользоваться либо теми лендингами, которые автоматически создаются продуктом, либо бесплатно воспользоваться нашим open source инструментом для создания больших лендингов. Вот ссылка на пример такого большого лендинга. Если понравилось и хотите попробовать, напишите на почту sale@mashroom.live, мы поможем бесплатно.

Мне нужна интеграция с продуктом, которой у вас нет. Вы можете ее сделать?

Скорее всего, да. У нас есть ряд API, для передачи и приемки самых разных данных и мы может предложить разные способы реализации вашей задачи.

Мне очень нужна функция, которой у вас нет. Как сообщить об этом?

Спасибо, нам действительно это важно. Напишите нам письмо с кратким описанием на почту sale@mashroom.live. Мы не можем гарантировать, что сделаем именно то, что вы напишите, но, обязательно, придумаем способ решения вашей задачи при помощи mashroom или другого инструмента.

Можно ли купить лицензию mashroom для установки внутри нашей компании (on premise)?

Да, конечно. Обратитесь к нам по почте sale@mashroom.live и мы сообщим условия приобретения лицензии и продления поддержки, а, также, необходимую аппаратную или виртуальную конфигурацию.

Ответим на ваш вопрос

и предложим наиболее подходящий способ создания ваших мероприятий!

Спасибо! Ваше сообщение отправлено!
Ой! Какая-то ерунда случилась при отправке. Пожалуйста, попробуйте еще раз.